كما هو معلوم، تُعدّ شركة Ticketmaster واحدة من أكبر شركات بيع وتوزيع التذاكر في العالم. فهي تتولى تقريباً جميع عمليات بيع التذاكر للحفلات والعروض الكبرى حول العالم، ولديها شراكات مع كثير من المسارح والصالات أيضاً.
وعلى مدار السنوات، تورّطت الشركة في نزاعات قانونية عدة لأسباب مختلفة، بل ودفعت الرئيس الأمريكي السابق جو بايدن (Joe Biden) إلى التطرق لما وُصف بـ”رسوم الاحتيال” على تذاكر الحفلات.
ومؤخراً، أصبحت Ticketmaster جزءاً من دعوى جماعية بسبب الرسوم التي يفرضها الموقع، ويبدو أن مزيداً من شكاوى المعجبين في الطريق بشأن تجربة شراء التذاكر.
في يوم طرح تذاكر أي حدث، تعرض صفحة الفعالية عادةً رسالة تحدد موعد بدء البيع. وقبل البدء بنحو 10 إلى 15 دقيقة، يستطيع المشترون الانضمام إلى “غرفة الانتظار” (Waiting Room)، التي يتم منها وضعهم في طابور إلكتروني بمجرد انطلاق عملية البيع.
أما الطابور على المواقع الأخرى مثل AXS، فيُذكر أنه عشوائي، وهو ما يبدو افتراضاً عاماً منتشراً عبر جميع مواقع بيع التذاكر.
“بمجرد فتح غرفة الانتظار، نقوم بفلترة البوتات (Bots)، ثم نختار المعجبين بشكل عشوائي للبحث عن التذاكر. ورغم أن التذاكر ليست مضمونة، فإن غرفة الانتظار تتيح للمعجبين الحقيقيين أمثالك فرصة عادلة للحصول على المقاعد.”
— AXS UK
غير أن هذا الكلام يبدو غير صحيح.
في 13 مايو، رد رئيس Ticketmaster سوميل ميتا (Saumil Mehta) على سؤال أحد مشتري التذاكر على منصة X (تويتر سابقاً)، حول هذا الطابور مباشرةً. حيث أشار صاحب المنشور إلى أن الطابور من المفترض أن يكون عشوائياً، وأنه لا يُعقل أن تحصل الحسابات نفسها على أفضل المراكز في كل مرة.
good morning saumil, i really appreciate you taking the time to engage in meaningful conversation with customers. I know many people have brought up resellers and credit card presales so I will focus on another area that proves to be quite frustrating for fans, which is queue…
— alexis ♡ (@lexs_version) May 13, 2026
فرد ميتا قائلاً إنه لا يوجد أي مستند يثبت أن مواقع الطابور عشوائية.
I appreciate this feedback. I don’t know where this notion that queue positions are random came from. I have never said it, and I have asked internally and cannot find it written in help content etc.
With that said, I do understand where you are coming from. Would it be possible…
— Saumil Mehta (@saumil) May 13, 2026
أثار هذا التصريح المزيد من التساؤلات حول طوابير التذاكر، خصوصاً حول كيفية تحديد الطابور في ظل وجود الوسطاء المضاربين (Resellers).
maybe the notion came from it being fair? no one in their right mind would ever consider that certain accounts would have better luck than others because it doesn’t make sense. maybe prioritize user satisfaction and fairness and people will be happier with you and your app. https://t.co/jrKy2UbLPv
— kiri 𓊝 met conan! (@kidkrowvinyls) May 13, 2026
So our positions have always been set…meaning that bots and scalpers have known this information all along and have been prioritized/ known to make many many accounts…😮💨 https://t.co/Y2YXBKf0Hf
— Autumn’s version 🍁❤️🔥🌱✨️🪽 (@aurorabora518) May 13, 2026
Global President of Ticketmaster, yall… All those researcher armys were absolutely right, the queues were never randomised. The game has always been rigged. https://t.co/X5KIVq0vzV
— Dundun⁷ (@EnchantedByBTS) May 13, 2026
المصدر: koreaboo
