إذا كنت قادمًا إلى كوريا الجنوبية بغرض العمل، فمن الجيد أن تطّلع على بعض الجوانب العامة للثقافة وعلى آداب العمل الأساسية في كوريا الجنوبية لتترك انطباعًا أوليًّا جيدًا، فكما يقول المثل: «الانطباعات الأولى تدوم إلى الأبد»؛ لأنها قد تحدد ما إذا كنت ستُبرم الصفقة أم لا.
التحيات
يتّبع الكوريون الجنوبيون، بوصفهم أهل الذوق الرفيع، بروتوكولًا صارمًا عند التحية. لا تلوّح بيدك عندما تقابل شخصًا للتوّ في بيئة عمل.
يحيّي الكوريون الجنوبيون بالانحناء. الساقان متلاصقتان واليدان ممدودتان إلى الأسفل على الجانبين.
لا تترك يديك متدليتين ولا تُبقِ على التواصل البصري عند تحية شخص ما.
من صور الانحناء الأخرى أن تضع كلتا يديك متشابكتين أمام بطنك.
أحيانًا يبادر الشخص الأعلى مكانةً (أو سنًّا) بالمصافحة، فتلقّاها بكلتا يديك دون أن ترفع نفسك. وهذا مزيج مثالي من تحيات الثقافتين الآسيوية والغربية.
(نادرًا ما تبادر المرأة الكورية بمصافحة رجل غربي، وعادةً ما تكتفي بانحناءة معتادة)
نصائح للتذكّر!
انتظر أن يقدّمك طرف ثالث في التجمعات الاجتماعية.
لا تربّت على كتف أحدهم أو تلمسه إن كانت هذه أول مرة تقابله فيها (خاصةً إن كان أكبر منك سنًّا)؛ فسيُعدّ ذلك تصرفًا غير لائق.
لا تنحنِ بصمت، فإن بادرت بالانحناء فقل: مرحبًا! (안녕하세요! – an-nyeong-ha-se-yo!) أو سررت بلقائك! (반갑습니다! – ban-gab-seub-ni-da!)
لا تنحنِ بسرعة كبيرة ولا ببطء شديد، وحاول أن تجد السرعة المناسبة.
لا تبالغ في الحماس عند المصافحة، ولا تضغط بقوة ولا تطِل المصافحة.
«لا يحتاج رجال الأعمال الأجانب إلى القلق بشأن متى وكيف ينحنون، فالكوريون الجنوبيون لا يتوقعون من الأجانب أن ينحنوا، لكنهم سيقدّرون ذلك بوصفه دليلًا على المعرفة بثقافتهم واحترامها»
– لافاييت دي مينتي (Lafayette de Mente)
بطاقات العمل
تقديم بطاقة العمل
نصائح للتذكّر!
استخدم حافظة لبطاقات العمل، فهذا يُظهر أنك منظَّم.
لا تحتفظ ببطاقات عملك في محفظتك.
لا تقدّم أبدًا بطاقة عمل ممزّقة أو متّسخة.
احرص على توفير نسخة مترجمة من بطاقة عملك.
نصائح للتذكّر!
تسلّم بطاقة العمل بكلتا يديك وخذ لحظة لتفحّصها والتعليق عليها قبل أن تضعها في الحافظة.
لا تأخذ بطاقة العمل وتدسّها في أحد جيوبك فور تسلّمها، فهذا يُعدّ تصرفًا بالغ السوء.
لا تكتب أبدًا على بطاقة شخص آخر.
لا تضع البطاقة أبدًا في الجيب الخلفي لبنطالك ثم تجلس عليها.
بعد فحص البطاقة، أعدها إلى حافظتك وضع الحافظة في جيب الجانب الأيسر من سترتك. وإن لم تكن ترتدي سترة، فاحتفظ بالبطاقة في يدك اليمنى طوال الاجتماع. وإن كنت جالسًا، فضع البطاقة أمامك (لا مقلوبةً).
الأسماء والألقاب
احرص على أن تتضمّن بطاقة عملك اسمك الكامل وأن يكون لقبك ومنصبك واضحين.
سواء قدّمك طرف ثالث أو عقدت لقاءً تعارفيًّا مباشرًا مع شريكك التجاري الكوري المرتقب، فمن المهم أن تنتبه إلى مسمّاه الوظيفي واسم عائلته.
يُعدّ مناداة شخص باسمه الأول أمرًا غير لائق في كوريا الجنوبية، لذا ينبغي أن تناديه باسم عائلته متبوعًا بمسمّاه الوظيفي. وإن لم يكن له لقب، فاكتفِ بالسيد/السيدة + اسم العائلة.
*غير أنه لا ينبغي لك مناداة شخص رفيع المكانة بهذه الطريقة.
المواعيد والالتزام بالوقت
يقدّر الكوريون الجنوبيون الالتزام بالمواعيد كثيرًا، لذا احرص دائمًا على الحضور في الوقت المحدد لأي اجتماعات عمل، وإن تأخرت لأي سبب، فاتصل مسبقًا لإبلاغ الطرف الآخر.
غير أنه تجدر الإشارة إلى أنه حتى إن كنت ملتزمًا بالوقت، فقد لا يكون نظيرك الكوري كذلك بسبب جدوله المزدحم أو واجباته الملحّة.
تُعقد الاجتماعات في كوريا الجنوبية عمومًا بين الساعة 10:00 صباحًا و12:00 ظهرًا، أو بين الساعة 2:00 و4:00 بعد الظهر.
إن تأخرت أنت أو أحد زملائك، فلا تقاطع الاجتماع بمحاولة تحية الجميع. فأنت (أو زميلك) متأخر بالفعل، وعليك أن تحاول ألّا تلفت الأنظار في هذا الموقف.
قواعد اللباس
قواعد اللباس في بيئة العمل الكورية الجنوبية محافظة تقليديًّا، وذات ألوان داكنة؛ يرتدي الرجال بدلة سوداء مع قميص أبيض وربطة عنق بلون هادئ. وترتدي النساء تنانير محتشمة وبلوزة بيضاء. لذا لا تتأنّق لتُظهر مدى أناقتك بالألوان الزاهية، بل ارتدِ ما يترك انطباعًا جيدًا لدى من ستتعامل معهم.
مواضيع الحديث
لا:
نعم:
مواضيع يُفضَّل تجنّبها
مواضيع يُرحَّب بالحديث عنها
السياسة الكورية/المحلية
الحرب الكورية
الاشتراكية
الشيوعية
الشؤون العائلية الخاصة
النجاح الاقتصادي لكوريا الجنوبية
الإنجازات الدولية لكوريا الجنوبية
الرياضة [خاصةً الألعاب الأولمبية]
صحة عائلة الطرف الآخر [مثل: «هل عائلتك بخير؟»]
الطائرات الورقية
كوريا الجنوبية أمة فخورة، وهي تقدّر تاريخها كثيرًا، لذا احرص على عدم الخلط بينها وبين دول آسيوية أخرى أو مقارنتها بها.
أمور إضافية جديرة بالملاحظة
لا تفعل
افعل
لا تبالغ في إطراء أحدهم، فسيُفهم ذلك على أنه سخرية.
لا تُشِر بأصابعك. (يُعدّ ذلك تصرفًا غير لائق)
لا تقبل المديح بشكل مباشر، وكن متواضعًا حياله.
لا تُطِل التواصل البصري المباشر أثناء الحديث.
تذكّر اللياقة والآداب المتعارف عليها.
عند الشك، اسأل.
تذكّر أن التعامل التجاري مع الكوريين الجنوبيين عملية طويلة الأمد، فلا تتوقع إبرام الصفقة من اللقاء الأول، إذ إن هدفهم الأساسي هو التعرّف إلى شريكهم التجاري المرتقب.
