لماذا لن تحصل أبداً على تذاكر الكيبوب؟ كشف رئيس Ticketmaster يصبّ الزيت على نار الدعوى الجماعية

كما هو معلوم، تُعدّ شركة Ticketmaster واحدة من أكبر شركات بيع وتوزيع التذاكر في العالم. فهي تتولى تقريباً جميع عمليات بيع التذاكر للحفلات والعروض الكبرى حول العالم، ولديها شراكات مع كثير من المسارح والصالات أيضاً.

وعلى مدار السنوات، تورّطت الشركة في نزاعات قانونية عدة لأسباب مختلفة، بل ودفعت الرئيس الأمريكي السابق جو بايدن (Joe Biden) إلى التطرق لما وُصف بـ”رسوم الاحتيال” على تذاكر الحفلات.

ومؤخراً، أصبحت Ticketmaster جزءاً من دعوى جماعية بسبب الرسوم التي يفرضها الموقع، ويبدو أن مزيداً من شكاوى المعجبين في الطريق بشأن تجربة شراء التذاكر.

في يوم طرح تذاكر أي حدث، تعرض صفحة الفعالية عادةً رسالة تحدد موعد بدء البيع. وقبل البدء بنحو 10 إلى 15 دقيقة، يستطيع المشترون الانضمام إلى “غرفة الانتظار” (Waiting Room)، التي يتم منها وضعهم في طابور إلكتروني بمجرد انطلاق عملية البيع.

أما الطابور على المواقع الأخرى مثل AXS، فيُذكر أنه عشوائي، وهو ما يبدو افتراضاً عاماً منتشراً عبر جميع مواقع بيع التذاكر.

“بمجرد فتح غرفة الانتظار، نقوم بفلترة البوتات (Bots)، ثم نختار المعجبين بشكل عشوائي للبحث عن التذاكر. ورغم أن التذاكر ليست مضمونة، فإن غرفة الانتظار تتيح للمعجبين الحقيقيين أمثالك فرصة عادلة للحصول على المقاعد.”

— AXS UK

غير أن هذا الكلام يبدو غير صحيح.

في 13 مايو، رد رئيس Ticketmaster سوميل ميتا (Saumil Mehta) على سؤال أحد مشتري التذاكر على منصة X (تويتر سابقاً)، حول هذا الطابور مباشرةً. حيث أشار صاحب المنشور إلى أن الطابور من المفترض أن يكون عشوائياً، وأنه لا يُعقل أن تحصل الحسابات نفسها على أفضل المراكز في كل مرة.

فرد ميتا قائلاً إنه لا يوجد أي مستند يثبت أن مواقع الطابور عشوائية.

أثار هذا التصريح المزيد من التساؤلات حول طوابير التذاكر، خصوصاً حول كيفية تحديد الطابور في ظل وجود الوسطاء المضاربين (Resellers).